Hummi


PT Asuransi Cakrawala Proteksi Indonesia terus melakukan inovasi dengan menghadirkan layanan digital yang bertujuan untuk memberikan informasi serta memudahkan nasabah ACP untuk mendapatkan layanan asuransi. Sebelumnya PT Asuransi Cakrawala Proteksi Indonesia telah meluncurkan aplikasi layanan klaim khusus untuk kendaraan bermotor dengan install aplikasi Cakrawala Proteksi Online atau kunjungi www.cakrawalaproteksionline.com. Nasabah dapat dengan mudah mengajukan klaim kapan saja dan di mana saja serta cek status laporan klaim tersebut. PT Asuransi Cakrawala Proteksi Indonesia berencana mengembangkan teknologi layanan customer atau call center yang selama ini menggunakan tenaga manusia menjadi tenaga robot.

Terbaru, Asuransi Cakrawala Proteksi secara resmi meluncurkan layanan virtual assistant chat yang bernama Hummi. Vice Presiden Director ACPI, Nicolaus Prawiro mengatakan layanan virtual chat ini dihadirkan sebagai sebuah terobosan baru untuk memenuhi kebutuhan nasabah melalui layanan yang efektif dan efisien. Layanan ini merupakan chatbot yang berfungsi sebagai customer service virtual yang dapat melayani nasabah selama 7 x 24 jam.

Nasabah tidak perlu repot untuk mendapatkan layanan, nasabah kini dimudahkan, cukup dengan chatting saja bersama Hummi. Nasabah tidak perlu mendatangi kantor ataupun menelepon, Hummi siap memberikan pelayanan secara langsung.

“Kami terus berupaya untuk memberikan pelayanan secara mudah dan efisien bagi nasabah. Dengan adanya Inovasi kali ini kami harapkan semakin memudahkan nasabah dalam menggunakan layanan virtual bersama ACP selama 7 x 24 jam” ujarnya.

Dia menjelaskan, layanan Hummi memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) berbasis chat.

Melalui aplikasi Facebook Messenger dan aplikasi Line, nasabah cukup mengklik like dan follow akun “PT ASURANSI CAKRAWALA PROTEKSI” di Facebook Messenger atau mengakses LINE dengan menjadi teman @rto5293e. Atau dengan klik tombol chat di layar kanan bawah di www.cakrawalaproteksi.com untuk memulai chat. Tak hanya kedua aplikasi ini, nantinya Hummi juga akan hadir di aplikasi messaging lainnya.

Cara kerja dari layanan virtual Hummi ini sangat mudah dengan adanya ucapan greeting awal yang menawarkan keramahan kepada nasabah layaknya Customer Service. Hummi dapat memberikan info seputar produk ACP, Info lokasi Kantor Cabang ACP, Info Lokasi Bengkel Rekanan ACP, serta layanan untuk mengetahui status polis dan status klaim nasabah.